Politique d’expédition

1. Délais de traitement et expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures après réception du paiement. Les articles sont soigneusement vérifiés pour garantir leur authenticité et leur parfait état avant expédition.

2. Délais et tarifs de livraison

Les frais de douane et taxes éventuelles pour les commandes internationales sont à la charge du client.

3. Retours et échanges

• Échanges : non acceptés.

• Retours : acceptés uniquement dans le cadre de la législation en vigueur.

  • Union européenne : délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l’article.

  • Hors Union européenne : délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l’article.

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

4. Conditions de retour

• L’article doit être dans le même état que lors de la réception, non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine.

• Étiquettes anti-retour et rubans scellés : si les étiquettes ont été retirées ou si le colis a été ouvert par autrui/si le scellé est brisé avant réception, aucun retour ni remboursement ne sera possible.

• Tous les colis sont préparés et expédiés sous vidéosurveillance. En cas de litige, nous pouvons fournir la vidéo comme preuve.

5. Remboursements

• Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception et inspection du retour.

• Le montant sera reversé sur le moyen de paiement d’origine.

• Le traitement bancaire peut prendre quelques jours supplémentaires selon votre banque ou société de carte de crédit.

6. Contact

Pour toute question sur l’expédition ou le retour : contact@luxspace.fr